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在企業(yè)管理實(shí)踐中,由于多種原因?qū)е鹿芾碚邔?duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。管理者往往認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)“軟”性的東西,不能有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,因此對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注程度有些弱化,不能清晰地認(rèn)識(shí)企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀,關(guān)于使命和愿景的區(qū)別,如何確定企業(yè)的使命愿景以下內(nèi)容或許對(duì)您有所幫助。
使命和愿景的區(qū)別可以從企業(yè)利益相關(guān)者的角度,對(duì)其進(jìn)行鑒別。
因?yàn)槭姑唧w表述的是企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色,如企業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域里是做什么的、在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)、如何做貢獻(xiàn)、服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)等,因此,這就決定了企業(yè)在社會(huì)上哪些事情是可以做的,哪些是不可以做的。從利益相關(guān)者的角度講,使命可以用來(lái)約束利益相關(guān)者。
與企業(yè)使命不同的是,愿景是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo),在愿景里往往涵蓋了企業(yè)為自己設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),明確地界定了企業(yè)在未來(lái)社會(huì)里是什么樣的狀態(tài)。這為企業(yè)的利益相關(guān)者描繪了發(fā)展的藍(lán)圖,因此,愿景往往可以用來(lái)激勵(lì)利益相關(guān)者。
以下是部分企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀的陳述:
麥當(dāng)勞的使命、愿景:麥當(dāng)勞是一家現(xiàn)代化、銳意進(jìn)取的漢堡公司,致力于成為顧客最喜愛(ài)的用餐場(chǎng)所及用餐方式。
麥當(dāng)勞的價(jià)值觀:回饋社會(huì)、顧客至上、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不斷更新、以人為本、堅(jiān)信系統(tǒng)
索尼的使命:激發(fā)并滿足人們的好奇心
中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值觀:正德厚生,臻于至善
中國(guó)移動(dòng)的使命:創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁
中國(guó)移動(dòng)的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
正睿咨詢的使命:振興民族工業(yè) 強(qiáng)企、強(qiáng)民、強(qiáng)國(guó)
正睿咨詢的愿景:成為中國(guó)最有價(jià)值的專業(yè)化管理咨詢公司
如何確定企業(yè)的使命和愿景
對(duì)企業(yè)的使命與愿景進(jìn)行合理、明確的界定與陳述,一方面可以使包括企業(yè)管理者和基層員工在內(nèi)的利益相關(guān)者更好地了解企業(yè)的本質(zhì)定位,明確自己與企業(yè)關(guān)聯(lián)的責(zé)任與義務(wù);另一方面,也是做好企業(yè)形象策劃工作的重要環(huán)節(jié)。因此,我們需要對(duì)企業(yè)的使命與愿景陳述進(jìn)行一般性思路的探討。
一般來(lái)講,企業(yè)進(jìn)行使命與愿景陳述時(shí),應(yīng)該從擬定使命開(kāi)始。在使命的陳述中,主要應(yīng)該體現(xiàn)如下三點(diǎn)內(nèi)涵:企業(yè)從事哪些業(yè)務(wù)活動(dòng);企業(yè)做哪些貢獻(xiàn);為誰(shuí)做貢獻(xiàn)。使命確定后,愿景的陳述應(yīng)該以使命陳述為起點(diǎn),明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景,明確企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。
由于企業(yè)使命和愿景區(qū)別上對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的作用是不同的,因此在表述方式上應(yīng)該體現(xiàn)二者作用上的差異。如何確定企業(yè)的使命愿景呢,對(duì)于使命,應(yīng)以莊重的、令人虔誠(chéng)的方式表述,以更好地約束利益相關(guān)者;對(duì)于愿景,則應(yīng)以清晰的、令人振奮的方式表述,以更好地激勵(lì)利益相關(guān)者。
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