【企業(yè)管理】中國(guó)管理咨詢發(fā)展歷史

　　客戶對(duì)咨詢公司檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：給企業(yè)迅速注入提升業(yè)績(jī)和持續(xù)盈利的能力。我們的價(jià)值取決于給你帶來多大價(jià)值。企業(yè)管理咨詢行業(yè)在中國(guó)走到今天，可謂良莠不齊，處于尷尬的境地。一方面，有些管理咨詢公司被客戶 “忽悠”了，被客戶牽著鼻子走；另一方面，有些管理咨詢公司在做著 “忽悠”客戶的事情，被客戶認(rèn)為“說得好聽但做不到”。在回答管理咨詢公司 “忽悠”了誰之前，我們必須對(duì)中國(guó)管理咨詢發(fā)展歷史做個(gè)簡(jiǎn)單回顧。

　　管理咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段的發(fā)展 ，即第一代的顧問式、第二代的培訓(xùn)式、第三代的教練式、第四代的駐場(chǎng)式和第五代的托管式。我們正睿是第五代托管式咨詢的開創(chuàng)者，現(xiàn)在主要是從事第四代和第五代的企業(yè)管理咨詢。

      五代企業(yè)管理咨詢模式

　　第一代管理咨詢：顧問式

      這是最早出現(xiàn)的咨詢形式，典型的就是所謂的 “好點(diǎn)子公司”和 “點(diǎn)子大王”。改革開放初期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛萌動(dòng)，民智初開，最早覺醒的一批人中有些人的腦袋比較靈活，見多識(shí)廣，掌握的信息比較豐富，所以就以給別人出 “好點(diǎn)子”謀生，這是管理咨詢公司最初的形式。發(fā)展到后來就演變?yōu)橘u方案，通過對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的調(diào)研分析，制訂一套方案為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。顧問式管理咨詢模式是中國(guó)最早出現(xiàn)的以提供方案為主的咨詢服務(wù)模式，這種方式對(duì)管理基礎(chǔ)比較好的企業(yè)可以呈現(xiàn)效果，對(duì)當(dāng)今中國(guó)更多管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的企業(yè)效果較差。其特點(diǎn)是：賣點(diǎn)子，賣方案，顧而不管。這類管理咨詢公司很多是頭腦比較靈活的人靠著 “拍腦袋”做決策，導(dǎo)致很多點(diǎn)子都有很大的主觀隨意性，其 “忽悠”的成分有多大也就可想而知。

　　第二代管理咨詢：培訓(xùn)式

       培訓(xùn)式管理，主要是通過知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)來改變企業(yè)員工的行為。這種管理咨詢模式興盛于２０世紀(jì)９０年代以及本世紀(jì)初，培訓(xùn)式咨詢主要是通過課程進(jìn)行知識(shí)的傳播，這種形式多樣，專業(yè)課程齊全，滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)需求，以專業(yè)知識(shí)提升橫向資源交流的方式服務(wù)。其特點(diǎn)是：賣知識(shí)，賣氣氛，只說不練。培訓(xùn)式管理咨詢涉及企業(yè)的方方面面，在早期對(duì)企業(yè)提高效率、專業(yè)能力以及凝聚力等方面的幫助很大。但是，隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，逐漸變得魚龍混雜、江河日下、逐漸式微。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多老板越來越理性、務(wù)實(shí)，單憑一張嘴的 “忽悠”已經(jīng)很難打動(dòng)他們了，培訓(xùn)式咨詢對(duì)市場(chǎng)的破壞性開采導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的生存環(huán)境越來越艱難。

　　第三代管理咨詢：教練式

      教練式管理咨詢，主要通過教練輔導(dǎo)的方式做企業(yè)管理咨詢，咨詢師每周會(huì)去企業(yè)一兩次，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解決企業(yè)出現(xiàn)的問題。教練式咨詢模式的特點(diǎn)是：賣技術(shù)，賣服務(wù)，只教不做。這種管理咨詢模式的咨詢師跟培訓(xùn)師有相似之處，理論知識(shí)比較豐富扎實(shí)，希望通過理論知識(shí)的導(dǎo)入達(dá)到改變企業(yè)管理的目的。

　　第四代管理咨詢：駐場(chǎng)式

      駐場(chǎng)式管理咨詢主要是通過專業(yè)的咨詢師進(jìn)駐企業(yè)，全程輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)施管理升級(jí)，全面導(dǎo)入科學(xué)化的管理模式，整體提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平；全面提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力；全面輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行貼身保姆式的服務(wù)。這種模式的特點(diǎn)是：造模式，建團(tuán)隊(duì)，量身定做，咨詢師吃住在企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)的各種問題。駐場(chǎng)式咨詢綜合了顧問式、培訓(xùn)式和教練式管理咨詢的優(yōu)勢(shì)，又彌補(bǔ)了顧問式、培訓(xùn)式和教練式咨詢模式的實(shí)操性不強(qiáng)等的缺陷。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：１ 一對(duì)一：一個(gè)項(xiàng)目組在合同期內(nèi)只做一個(gè)項(xiàng)目，量身定做；２ 駐場(chǎng)貼身服務(wù)，同舟共濟(jì)；３ 拿企業(yè)的事訓(xùn)練企業(yè)的人，企業(yè)的人員在老師的手把手教導(dǎo)下，快速成長(zhǎng)；４ 從接單到出貨，關(guān)心每一個(gè)細(xì)節(jié)，全程跟進(jìn)與輔導(dǎo)。

　　第五代管理咨詢：托管式

      托管式咨詢是與正睿價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念高度統(tǒng)一的企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略合作共同發(fā)展的一套咨詢服務(wù)模式。正睿公司派駐專業(yè)化精英團(tuán)隊(duì)，親自操刀全面經(jīng)營(yíng)管理，讓企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的快車道。這套服務(wù)模式是正睿公司專為老客戶提供放心、省心、貼心、專心、開心的“五心級(jí)服務(wù)”。它的特點(diǎn)是：定模式，增效益，終身陪伴。托管式咨詢對(duì)企業(yè)管理的滲入度最深，綜合了前面四代咨詢模式的特點(diǎn)。正睿是托管式咨詢模式的開創(chuàng)者，托管式咨詢又分為管理托管和經(jīng)營(yíng)托管。管理托管只負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)托管不僅負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，而且參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。托管式咨詢的客戶一般是對(duì)我們的認(rèn)同度很高，有的還是前期我們做駐場(chǎng)式咨詢的客戶，取得明顯的效果后愿意與我們深度合作。我們利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)的順利發(fā)展保駕護(hù)航。

　　管理咨詢公司是否 “忽悠”客戶，主要是看效果。客戶對(duì)咨詢公司檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：給企業(yè)迅速注入提升業(yè)績(jī)和持續(xù)盈利的能力。咨詢公司的價(jià)值取決于給企業(yè)帶來多大價(jià)值。

　　從管理咨詢發(fā)展歷史五大模式進(jìn)程可以看出，前兩代的咨詢更多的是與 “說”有關(guān)，效果有多大，更多的是看客戶的領(lǐng)悟力有多少和執(zhí)行力有多大。從第三代到第四代、第五代咨詢，管理咨詢公司對(duì)企業(yè)的參與度越來越大。尤其是第五代咨詢，管理咨詢公司的利益幾乎完全與客戶的利益捆綁在了一起。第四代管理咨詢公司派專業(yè)的咨詢師長(zhǎng)駐在企業(yè)解決企業(yè)的實(shí)際問題，其決心和力度也不能說不小，并且無論是第三還是第四代的咨詢都是按月付款的，客戶對(duì)管理咨詢公司的服務(wù)不滿意，隨時(shí)可以選擇退出。這對(duì)項(xiàng)目企業(yè)的利益是有一定的保障的。