【企業(yè)管理】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析與塑造

　　有些企業(yè)老板跟我們正睿咨詢管理的時候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業(yè)到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業(yè)缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業(yè)的氛圍現(xiàn)在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業(yè)做的項目時，我們最關(guān)心的是：這個企業(yè)處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個項目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調(diào)，怎么去處理。這里老板所說的感覺就是企業(yè)的氛圍、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析透徹就能就能知道如何去處理解決。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境怎么樣---看員工心理狀態(tài)

　　企業(yè)處在什么“位置”就是我們企業(yè)的環(huán)境氛圍，是員工和管理者對待企業(yè)的心理狀態(tài)，也就是我們企業(yè)的文化。我們很多企業(yè)不知道這個原理，不知道我們企業(yè)缺什么，不知道環(huán)境有沒有污染，不知道污染源在哪里，不知道企業(yè)處在什么位置，所以企業(yè)就不知道怎么去調(diào)整，不知道樹什么，不知道怎么去樹，不知道怎么去選擇。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響因素-----眾人聚在一起形成的那種環(huán)境和氛圍思維久而久之會產(chǎn)生習(xí)慣，一旦在這么一個相似的環(huán)境氛圍中，你就會不由自主地做出和往常一樣的選擇。你的口味是什么？你是中國人，你喜歡吃中餐，吃西餐只是偶爾;但是你一旦進入到這樣的一個環(huán)境氛圍中，你就會選擇去吃肯德基。因為你在類似的環(huán)境中養(yǎng)成了一種習(xí)慣。

　　企業(yè)內(nèi)部員工意識是從信息，環(huán)境和習(xí)慣這里來的。我們常說一個企業(yè)要有文化，這個文化塑造就是讓更多的人去認同企業(yè)，讓更多的人去認同一個方式，即一種思維方式，一種行為方式和一種生活方式。我們企業(yè)就要在信息，環(huán)境和習(xí)慣這些方面下功夫，讓它們共同指向企業(yè)需要的思維方式，行為方式和生活方式。有的人會說企業(yè)文化是有形又無形之間的東西。有形的當然就是指這些制度文件。無形的意思就是說企業(yè)文化像空氣一樣是種氛圍。這種氛圍對人的意識的影響是很深的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析案例

　　在我們公司鋪設(shè)地毯的時候，負責(zé)人找到了三家供應(yīng)商。三家供應(yīng)商的情況分別是：一個價格很貴;一個時間很慢;一個價格便宜但是服務(wù)態(tài)度不好。負責(zé)人不能做出最后決定，于是拿著三家供應(yīng)商的報價單找到我。我看到后感覺很困惑，這樣的問題應(yīng)該是比較容易解決的。為了幫助負責(zé)人養(yǎng)成一個有效解決問題的思維習(xí)慣，我就想了一個辦法，設(shè)計了一個原則，測驗一下負責(zé)人按照這個原則做出的選擇和我的選擇是否一樣。這個原則就是 “兩高一低法則”：最高價值 （質(zhì)量），最高效率，最低成本。最后負責(zé)人的選擇和我的選擇一樣，我很高興。這個過程其實是一個思維習(xí)慣的傳輸，是一個標準的傳輸。接受了它，我們做出的行為就是一致的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境塑造

　　古語常說：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞?！边@里我們不是在鼓吹基因決定論，環(huán)境決定論的思想，只是指出環(huán)境對一個人的思維方式的形成是至關(guān)重要。管理就是管土壤，管空氣，管環(huán)境。管理難在對環(huán)境的改良，對土壤的改良和對空氣的改良。環(huán)境（信息、習(xí)慣）決定思維，我們的思維方式、行為方式、生活習(xí)慣又是由環(huán)境決定的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境塑造就需要從企業(yè)文化打造著手，改變了環(huán)境就能改變?nèi)?，打造企業(yè)文化的高手同時也就是改變企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的高手。我們正睿做項目的時候會召開管理升級誓師大會，不定期地有一些造勢活動。再有甚者，我們正睿還會對企業(yè)方的組織架構(gòu)重新設(shè)計。為什么要做這些呢？我們做這些就是在造勢，把一種氛圍營造出來，把一些信息傳遞過去。這種造勢是在影響大家，是在把企業(yè)員工負面的東西打消掉，引到正面上來。有些老師說人越多越好，為什么做項目人越多越好？人多了，勢就容易造起來了。

　　企業(yè)里信息流通是無時無刻地在進行著。書面的信息我們是容易把控的，但是口頭的信息傳播就不容易控制了，很多口頭的信息傳播一旦出錯就容易滋生謠言。所以我們正睿老師在企業(yè)里的一舉一動都要注意，老師在企業(yè)里是專家的身份，企業(yè)方對老師的心理期待是很高的，這樣老師的一言一行的影響就是很大的，所以老師必須要嚴格要求自己。為了把項目順利推行下去，我們老師的言語里是不能有消極信息流露出來的。

　　在員工之間，往往也容易出現(xiàn)負面信息的傳播和影響，容易滋生謠言，這就是金濤教授經(jīng)常講到一個“爛蘋果效應(yīng)”。所以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析與塑造，就是了解員工思維方式、行為方式和習(xí)慣，通過文化塑造去改變企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而改變員工思維、行為和習(xí)慣。