戰(zhàn)略反饋是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵階段

　　企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行包括計劃、行動、控制、調(diào)整和再實施，涉及戰(zhàn)略的澄清、溝通和分解，計劃擬定，資源分配，合理預算，結(jié)構(gòu)調(diào)整，信息反饋，運營和業(yè)績管理，薪酬激勵，企業(yè)文化和戰(zhàn)略調(diào)整等過程。在此過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，科學分析內(nèi)外環(huán)境的變化程度，切合實際地實施和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。

　　戰(zhàn)略制定之后不能一味地按照戰(zhàn)略強制執(zhí)行而不顧實際情況，必須對戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果進行反饋，檢驗戰(zhàn)略是否符合實際發(fā)展及環(huán)境變化的需要。

　　戰(zhàn)略反饋和評估系統(tǒng)是企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對自身戰(zhàn)略的評審和糾偏，針對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的不足、失誤和不合理的內(nèi)容及時反饋、發(fā)現(xiàn)與調(diào)整。

　　戰(zhàn)略反饋是戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的一種形式。它主要是為管理者提供公司行為結(jié)果的相關(guān)信息。通過反饋控制，管理者就可以建立目標、衡量執(zhí)行情況、決定期望值是否背離。所有控制系統(tǒng)的目標就是為決策人提供關(guān)鍵的信息。

　　確定戰(zhàn)略反饋目標

　　建立目標是反饋控制系統(tǒng)中最重要的組成部分，它要求組織中各級部門都應(yīng)該建立自己的目標。沒有一個完整的組織目標，組織就無法建立其對應(yīng)的反饋控制體系。就法人級別而言，其目標覆蓋了整個組織體系，屬于大目標；對于經(jīng)營部門，其應(yīng)把重點放在具體的管理和經(jīng)營上。同時，職能部門和個人也可以建立相關(guān)的目標。這些目標的建立，都有助于反饋控制體系的確立；否則，組織戰(zhàn)略就無法有效地付諸實施。

　　在建立這些組織目標的措施時，應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)目標要有高度。如果目標定得太低，員工輕易就會完成。這樣，他們會把大量時間花費在自己感興趣的事情上。

　　(2)目標要現(xiàn)實。如果員工認為目標太高，他們會喪失信心，從而降低了他們的動力。

　　(3)目標要細分?？偰繕藨?yīng)分解成許多子目標，使得具體職能部門和經(jīng)營單位明確其責任和目標。如果具體目標和責任沒有規(guī)定好，組織目標就不能實現(xiàn)。

　　(4)目標要有據(jù)可循。公司高層或多或少是一種籠統(tǒng)的概念，但目標實際上是很具體的，需要細化、量化。目標一旦建立，就不能隨意更改。如果由于不可抗拒原因，目標需要重新建立、變更或放棄，管理者就必須為此承擔責任。目標要做到有據(jù)可循。

　　(5)目標要有時間性。時間周期是所有好的戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要素。只有保障了時間的確定性，才會產(chǎn)生目標的確定性。

　　(6)目標要明確。如果雇員不知道自己的目標，也就等于他們沒有目標一樣，那么他們又何談實現(xiàn)目標呢？因此，目標明確，責任到人，這是實現(xiàn)目標的重要保證。

　　(7)目標的建立是共同參與的過程。如果接受目標的經(jīng)理人和員工參與了目標的建立，他們就會明白自己的責任，并且為自己的目標負責。

　　(8)反饋是目標的重要組成部分。目標雖然已經(jīng)建立，但很快又被忘記，這樣的目標就無法實施。

　　通過反饋，可以有效地控制目標的實施，并不斷地提醒組織中的成員，避免他們對目標的疏忽等因素。