企業(yè)戰(zhàn)略與效能和效率之間的關(guān)系

　　企業(yè)要獲得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，則要正確地處理自己的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。一般來講，與外部環(huán)境有關(guān)的變化對(duì)企業(yè)的效能有很大的影響；而與企業(yè)內(nèi)部條件有關(guān)的變化則對(duì)企業(yè)的效率影響更大些。因此，企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系上，就是要正確處理好效能和效率的關(guān)系；特別是要改進(jìn)企業(yè)的效能，調(diào)整企業(yè)與外部環(huán)境的適應(yīng)程度。

　　美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為，管理工作中最重要的是，做正確的事情（改進(jìn)效能），而不是正確地做事情（改進(jìn)效率）。這就是說，企業(yè)管理人員在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，要考慮哪些方案更符合企業(yè)目前所處的環(huán)境，更有利于企業(yè)的發(fā)展。一旦確定下來就要認(rèn)真實(shí)施，而不是盲目地一絲不茍地執(zhí)行以往的決策。這是因?yàn)榄h(huán)境和條件發(fā)生了變化以后，企業(yè)會(huì)失去原有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，如果再繼續(xù)執(zhí)行下去，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。

　　從企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略的作用來看，企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略要注重的是改進(jìn)效能的問題，即做正確的事情；而職能部門戰(zhàn)略則是考慮改進(jìn)效率的問題，即正確地做事情。

　　例如，在20世紀(jì)20年代，美國(guó)福特汽車公司是最有效率的汽車制造廠家，所發(fā)明的大量流水生產(chǎn)曾是生產(chǎn)管理中最成功的生產(chǎn)與管理方式。后來，市場(chǎng)發(fā)生了變化，但該公司仍沉溺在自己以往獲得成功的生產(chǎn)方式之中，還是原效率地生產(chǎn)黑色T型小汽車，結(jié)果在競(jìng)爭(zhēng)中敗給了通用汽車公司。因?yàn)橥ㄓ闷嚬咀⒁獾绞袌?chǎng)上消費(fèi)者的需求已經(jīng)發(fā)生了變化，追求著不同車型、不同顏色小汽車。為了滿足消費(fèi)者的需求，通用汽車公司每年都更換車型，推出一系列可以滿足顧客需要的汽車。

　　在上述例子中，福特汽車公司所面臨的變化是市場(chǎng)方面的環(huán)境變化，即戰(zhàn)略性變化。在這些變化面前，企業(yè)不能只迷戀過去生產(chǎn)上的效率，而要調(diào)整自己的總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，把改進(jìn)效能的工作放在管理工作的首位。

　　在管理實(shí)踐中，企業(yè)要正確處理戰(zhàn)略與效能、效率的關(guān)系，進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，還需要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。對(duì)于只具有單一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，那些能夠影響企業(yè)效能的重大環(huán)境一般很少有大的變化。在這種情況下，效率是管理工作的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　這類企業(yè)可以把戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在效率上，更多更好地為社會(huì)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。值得注意的是，影響企業(yè)效能的重大環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，還是有一個(gè)過程的。在初始階段,這種變化一般發(fā)展緩饅，不很明顯，企業(yè)很難從同時(shí)發(fā)生的眾多環(huán)境變量中準(zhǔn)確地找出真正的關(guān)鍵因素。

　　這時(shí)企業(yè)即使能夠識(shí)別出環(huán)境的關(guān)鍵變化。也很難詳盡地說明這些環(huán)境變化的發(fā)展方式。因此,企業(yè)就需要形成某種戰(zhàn)略，合理地處理所面臨的內(nèi)外部變化。

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