企業(yè)績效計(jì)劃的制訂流程

　　績效計(jì)劃來源于組織目標(biāo)的分解，高效的績效計(jì)劃制訂流程包括準(zhǔn)備階段、計(jì)劃制訂會議、績效計(jì)劃的審查與確認(rèn)三個階段。

　　1．準(zhǔn)備階段

　　績效計(jì)劃的制訂是通過管理者與各級員工進(jìn)行雙向溝通的會議而獲得的。為了使會議更加高效合理，在會議之前，我們需要對會議內(nèi)容做充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，管理者與員工都應(yīng)該對以下內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

　?。?）關(guān)于企業(yè)

　　首先，管理者與員工應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，并分析企業(yè)戰(zhàn)略與部門及個人之間的關(guān)系，以確保部門的績效目標(biāo)、員工的績效目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略方向是一致的。其次，要學(xué)習(xí)公司的績效管理制度，對企業(yè)規(guī)定的績效管理流程、各項(xiàng)職責(zé)、績效周期及績效評估結(jié)果應(yīng)用等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行研究，確保部門績效計(jì)劃與個人績效計(jì)劃符合企業(yè)的績效管理政策。

　?。?）關(guān)于部門

　　根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，部門管理者與員工應(yīng)明確所在部門的職責(zé)與工作任務(wù)。而且，部門管理者，還必須要了解每個員工的工作信息，結(jié)合員工的能力、經(jīng)驗(yàn)與其他情況，對所要確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個大概的思考，以便在部門會議中與員工進(jìn)行有效的溝通，提高績效計(jì)劃制訂會議的效率。

　?。?）關(guān)于員工

　　各個崗位上的員工，應(yīng)該對自己的工作職責(zé)、工作能力與上一個績效期內(nèi)的工作情況有一個清晰的認(rèn)識，明確自己的工作現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作情況，制訂合理的績效計(jì)劃，以便在部門績效計(jì)劃制訂會議中與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有針對性的討論。

　　（4）關(guān)于會議

　　部門管理者在與員工溝通協(xié)調(diào)好會議時間之后，最好可以制作一個具體的時間表，通知員工為績效會議做準(zhǔn)備，以保證績效計(jì)劃會議得以高效的開展。

　　2．會議階段

　　通過會議進(jìn)行績效計(jì)劃制訂是非常有效的方式。在開展績效計(jì)劃會議的過程中，管理者與員工之間進(jìn)行面對面的交流，能夠就各種問題及時地進(jìn)行討論，確保員工對績效計(jì)劃有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識，并對績效計(jì)劃的內(nèi)容做出明確的認(rèn)定。績效計(jì)劃會議，可以分為兩種。

　　（1）部門全體會議

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會分解下發(fā)為部門的單元目標(biāo)，單元目標(biāo)的完成則需要部門全體成員的共同努力。因此，在制訂績效計(jì)劃時，召開一個部門動員大會是非常必要的。在部門動員大會上，部門管理者對部門員工進(jìn)行績效理念培訓(xùn)，說明績效計(jì)劃的目的，讓員工充分理解績效計(jì)劃的意義，從而更好地參與到績效計(jì)劃會議當(dāng)中。然后，管理者應(yīng)準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并著重分析部門目標(biāo)，確保每個員工對部門的工作任務(wù)有明確的認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個人績效計(jì)劃的制訂。

　　（2）一對一會議

　　這是部門管理者與下屬員工就員工的個人績效計(jì)劃進(jìn)行的一對一的面談。在這個過程中，管理者與員工能實(shí)現(xiàn)平等互利的交流，為實(shí)現(xiàn)共同的部門目標(biāo)進(jìn)行討論。管理者與員工共同確認(rèn)員工的主要任務(wù)，從中提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)，并制定衡量這些指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。同時，管理者向員工傳達(dá)企業(yè)的績效管理制度，確保員工對績效目標(biāo)完成與否的結(jié)果有清晰的認(rèn)識。而員工，在一對一面談當(dāng)中，應(yīng)在明確個人任務(wù)的基礎(chǔ)上，提出完成任務(wù)可能會遇到的障礙以及需要的資源，以確保在個人遇到難以克服的困難時，能獲得來自部門或管理者的幫助與支持。

　　3．計(jì)劃審查與確認(rèn)階段

　　在會議結(jié)束之后，員工的績效計(jì)劃已經(jīng)完成，部門管理者與員工要對完整的績效計(jì)劃進(jìn)行審查與確認(rèn)，避免出現(xiàn)問題。重點(diǎn)應(yīng)對以下3個方面的內(nèi)容進(jìn)行審查與確認(rèn)，如圖所示。

圖2-2　績效計(jì)劃審查重點(diǎn)

　　同時，管理者也可將會議中與員工重點(diǎn)討論的內(nèi)容和一些有爭議的內(nèi)容記錄下來，這些內(nèi)容可以在員工之后具體的工作中提醒他重點(diǎn)注意，并作為評估的參考。

　　具體來說，完整的績效計(jì)劃制訂過程需包括以下10個步驟，如圖所示。

圖2-3　績效計(jì)劃制訂步驟

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