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培訓(xùn)的目的就是要使員工的行為發(fā)生有利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的變化,如何促使這種變化的發(fā)生,如何讓培訓(xùn)更有效呢,實(shí)際上要開展的有效培訓(xùn)需滿足一些基本的前提。
有效培訓(xùn)學(xué)習(xí)的六個(gè)前提
明確目標(biāo)
培訓(xùn)要取得理想的效果,必須使員工在參加培訓(xùn)之前就有一種改進(jìn)工作行為及結(jié)果的強(qiáng)烈愿望和動機(jī)。
目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為,個(gè)人的行為方式由其有意識的目標(biāo)所規(guī)范,受訓(xùn)者的動機(jī)在培訓(xùn)中具有重要作用,而明確目標(biāo)能有效強(qiáng)化受訓(xùn)者的動機(jī)。因?yàn)槿说男袨榭偸鞘芷渥杂X的目標(biāo)所約束的,而且高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)一般比低標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)能收到更好的效果。培訓(xùn)目標(biāo)同時(shí)還影響著受訓(xùn)者的期望。培訓(xùn)者對培訓(xùn)對象的期望越高,學(xué)員的表現(xiàn)也就越好;反之期望越低,學(xué)員的表現(xiàn)也越差。
樹立榜樣
榜樣的行為被認(rèn)為是最恰當(dāng)?shù)?、理想的行為模式。如果榜樣的行為能通過正確的方式加以激勵和引導(dǎo),就會產(chǎn)生榜樣效應(yīng)--與榜樣相同的、企業(yè)期望的行為增加。培訓(xùn)過程中,為了達(dá)到榜樣效應(yīng),必須選擇合適的榜樣。所以,選擇榜樣時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題:第一,所樹立的榜樣應(yīng)該在年齡、性別、所處環(huán)境等方面與受訓(xùn)者相近,這樣更容易引起觀察者的模仿;第二,示范行為應(yīng)從簡到繁從易到難,對每一行為要有一定的重復(fù)率;第三,榜樣應(yīng)比較貼近學(xué)員的生活,最好是企業(yè)中的員工。
事實(shí)材料
培訓(xùn)和學(xué)校教育有很大的不同,培訓(xùn)側(cè)重于技能的提高,實(shí)踐的操作;而學(xué)校教育則側(cè)重于理論體系的完整灌輸。所以,培訓(xùn)中應(yīng)更多地采用事實(shí)材料,通過事實(shí)材料將各種概念、理論貫穿起來,使學(xué)員通過培訓(xùn)在潛移默化中達(dá)到既增加了技能技巧,又提高了理論層次的效果。另外事實(shí)材料應(yīng)該能夠使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生豐富的聯(lián)想,從而便于理解和接受,使得學(xué)習(xí)要點(diǎn)更鮮明和生動。
實(shí)踐操作
實(shí)踐是溫習(xí)所學(xué)知識的有效手段和重要環(huán)節(jié),只有經(jīng)歷了多次反復(fù)的實(shí)踐,才能將所學(xué)的知識、技能轉(zhuǎn)變成員工的自然反應(yīng),達(dá)到提高員工知識和技能的目的。這對受訓(xùn)者從培訓(xùn)到實(shí)際工作場景的轉(zhuǎn)化是很有意義的。這里所指的實(shí)踐不僅包括培訓(xùn)過程中提供的實(shí)踐,還包很有意義的。這里所指的實(shí)跋不儀色們括培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)知識、技能而安排的工作機(jī)會。這樣做可能會增加培訓(xùn)費(fèi)用,但卻是保證受訓(xùn)者掌握知識技能的必要途徑。因此,在培訓(xùn)中,要盡量使學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境相似,提供盡可能多的培訓(xùn)實(shí)習(xí)機(jī)會,及時(shí)糾正偏差,防止錯誤行為的固定化、形成定向思維。培訓(xùn)后要安排實(shí)踐機(jī)會,使培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能不會遺忘。
評估反饋
反饋對于增強(qiáng)培訓(xùn)效果是非常重要的。通常情況下,人們?nèi)舨恢雷约旱男袨榻Y(jié)果,就不會產(chǎn)生改變自己行為方式的想法或愿望。培訓(xùn)正是通過教育員工、改變員工的行為來達(dá)到提高生產(chǎn)率、完善服務(wù)的目的。從這個(gè)意義上講,評估反饋在培訓(xùn)中具有重要的作用。因此,培訓(xùn)者應(yīng)該在受訓(xùn)者行為發(fā)生后及時(shí)將行為的結(jié)果反饋給受訓(xùn)者,使其能將行為與結(jié)果緊密聯(lián)系起來。反饋的重點(diǎn)應(yīng)該是告訴受訓(xùn)者在何時(shí)何地以何種正確的方式完成了何種工作。這樣會使受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愿望增強(qiáng),學(xué)習(xí)積極性提高,并且會促使他們自動調(diào)整以后的行為。當(dāng)然,也可指出受訓(xùn)者的不足之處。
效果分析
培訓(xùn)過程中由于培訓(xùn)對象在性格、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力等方面存在很大的差異,培訓(xùn)效果會產(chǎn)生很大的不同。但實(shí)踐證明,在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)對象還是表現(xiàn)出明顯的共性,即實(shí)踐初期,受訓(xùn)者進(jìn)步明顯,但在一段時(shí)間后,就會出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象,之后學(xué)習(xí)效果還是呈現(xiàn)進(jìn)步的態(tài)勢。學(xué)習(xí)效果之所以會停滯不前原因是多方面的,例如學(xué)習(xí)過程遵從收益遞減規(guī)律,使受訓(xùn)者的積極性減弱;隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步,受訓(xùn)者經(jīng)歷一個(gè)將各種不同的技能結(jié)合在一起的比較復(fù)雜的整合過程,這種學(xué)習(xí)上的深化需要一種與原來不同的指導(dǎo)方式等。
使培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)更加有效需滿足六大前提,分別是明確目標(biāo)、樹立榜樣、事實(shí)材料、實(shí)踐操作、評估反饋。這也是著名的社會學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用,上面為大家闡述了這六大前提如何讓培訓(xùn)更有效,希望對您有所幫助。
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