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企業(yè)從誕生的第一天起,就產(chǎn)生了管理,企業(yè)管理是永恒的主題。任何企業(yè)在管理上都會存在問題,只不過不同的企業(yè)在不同的時期,遇到管理問題時重視的程度和解決的方式不同。在競爭激烈的今天,各行各業(yè)迅速形成兩極分化的局面,強者越強,弱者無路。優(yōu)秀的企業(yè)總是在不停地完善和創(chuàng)新,在變中求進(jìn)。毋庸置疑的是,不解決管理問題,企業(yè)就沒有發(fā)展,甚至?xí)呦驔]落。
構(gòu)成企業(yè)的要素是人員、物質(zhì)、信息。這三大要素中,人是主動的,是“活”的,其他兩大要素都是被動的,是“死”的,失去人的作用,就不可能創(chuàng)造價值。所以,企業(yè)管理的主題是人。因為人有思想感情,而每個人的思想感情不可能完全一致,任何組織都不可能制定標(biāo)準(zhǔn)將人的思想感情統(tǒng)一,所以,管理的問題就隨之產(chǎn)生,只不過問題的類別和嚴(yán)重程度因人而異。管理上存在的問題并不可怕,因為企業(yè)可以快速反應(yīng)解決問題。可怕的是出了問題之后麻木不仁,聽之任之,如此的話,即便當(dāng)初是小問題,日積月累也會由量變到質(zhì)變而成為大問題,甚至是致命的問題,正所謂“千里之堤,毀于蟻穴”。
我國中小民營企業(yè)普遍面臨的問題是,企業(yè)在不斷發(fā)展,管理卻仍屬于“粗放式”“小作坊”“人治”而非“法治”。這些在創(chuàng)業(yè)初期令人引以為傲的“高效率”管理方式已然不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)要想突破瓶頸,管理是第一步。
一、標(biāo)準(zhǔn)化,讓所有同仁作業(yè)有章可循、有據(jù)可依,例如標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)表單、行為規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等,將長期以來總結(jié)的經(jīng)驗以文件形式標(biāo)準(zhǔn)化,避免失敗成本的重復(fù)發(fā)生。
二、流程化,輔以標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)表單,規(guī)劃合理的作業(yè)流程,實現(xiàn)企業(yè)的自動化運轉(zhuǎn)。明確職能職責(zé),做到各作業(yè)的有序銜接,做到從聽命行事到依流程作業(yè)的轉(zhuǎn)變。謹(jǐn)記:制度管人,流程管事。
三、系統(tǒng)化,優(yōu)秀的企業(yè)及組織,均具備自省調(diào)整的能力,以此實現(xiàn)企業(yè)或組織的自動化運轉(zhuǎn);建立對危機問題的敏銳、以及自我反省持續(xù)改善的管理系統(tǒng),包括部門之間的橫向制約,稽核機制的建立等。
四、數(shù)據(jù)化,管理就是避免感性,以數(shù)據(jù)說話,量化目標(biāo),量化業(yè)績,實現(xiàn)公正公平的企業(yè)管理機制和企業(yè)文化。
五、組織化,一個企業(yè)的盈利能力取決于組織能力,組織能力強的企業(yè)必須有一支優(yōu)秀的團隊和科學(xué)的管理模式,才能實現(xiàn)組織同向、目標(biāo)同向、價值同向、管理同向、行為同向。
綜上所述,企業(yè)管理依靠的是人才,而管理是盡可能地減少人為因素在企業(yè)運作中的技能、心態(tài)、情緒等不穩(wěn)定因素。企業(yè)管理的最高境界就是把人的創(chuàng)造力、激情發(fā)揮到極致,從而打造企業(yè)共創(chuàng)、共贏、共享的管理模式。
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