管理咨詢的流程：詳細(xì)介紹管理咨詢的步驟和方法

　　管理咨詢的流程：詳細(xì)介紹管理咨詢的步驟和方法，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展或者管理出現(xiàn)問題時，借助外力客觀分析，尋找管理咨詢公司是一個不錯的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法，一般來說，管理咨詢的流程可以分為這些步驟。

　　1、接洽咨詢階段：這是管理咨詢的起點(diǎn)，任務(wù)包括洽談協(xié)商、明確合作意向、初步調(diào)查和研究回復(fù)。在這個階段，咨詢團(tuán)隊(duì)會通過與客戶的初步接觸，了解客戶的需求和期望，以及客戶企業(yè)的基本情況和運(yùn)營狀況。

　　接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。該階段的工作步驟是：

　　（1）初步接洽：這是咨詢雙方的初次接觸，可能是客戶慕名而來，可能是第三方介紹，也可能是咨詢組織自薦。只要客戶的態(tài)度是積極的，咨詢組織就要重視并盡早安排正式會晤。

　?。?）研究回復(fù)：為作出正確判斷，咨詢師除了與客戶直接接觸之外，還需要作一些間接調(diào)查，如客戶在行業(yè)中所處的地位、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)狀況、營銷狀況、人力資源狀況和企業(yè)信譽(yù)等。無論是否有合作意向，咨詢組織都要給客戶以正式答復(fù)。

　　（3）深入商談：經(jīng)過初步接洽，如果客戶也有合作的意愿，那么雙方需要就咨詢組織提出的初步方案進(jìn)行商討。預(yù)備調(diào)查的準(zhǔn)備工作和合作方式是深入商談的重點(diǎn)。

　　2、預(yù)備咨詢階段：在預(yù)備咨詢階段，咨詢團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是做好事先準(zhǔn)備工作、全面深入調(diào)查、明確企業(yè)關(guān)鍵問題、明確問題的實(shí)質(zhì)、確定咨詢課題、簽署咨詢協(xié)議和確定咨詢費(fèi)用。咨詢團(tuán)隊(duì)會深入了解客戶企業(yè)，包括其管理模式、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營流程等，以便確定具體的咨詢方向和方法。

　　預(yù)備咨詢階段是咨詢的第二階段，該階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過預(yù)備調(diào)查，明確課題，簽署協(xié)議。該階段的工作步驟是：

　　（1）預(yù)備調(diào)查：為了確定咨詢課題，咨詢師首先要對企業(yè)進(jìn)行預(yù)備調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括：企業(yè)概況、生產(chǎn)經(jīng)營概況、市場開發(fā)和銷售概況、企業(yè)管理概況、資源供應(yīng)概況、企業(yè)組織概況、企業(yè)文化概況、企業(yè)發(fā)展概況、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)概況等。

　?。?）確定課題：在預(yù)備調(diào)查的基礎(chǔ)上，咨詢師會同客戶企業(yè)的有關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)存在的問題，確定咨詢課題。

　　（3）簽署協(xié)議：在正式咨詢前，咨詢組織與客戶要簽訂咨詢協(xié)議（合同）。咨詢協(xié)議的主要內(nèi)容包括：咨詢服務(wù)的范圍、方式和方法、履行期限、地點(diǎn)和費(fèi)用等。

　　3、正式咨詢階段：正式咨詢階段是管理咨詢的核心階段，主要是圍繞確定的咨詢計(jì)劃和改進(jìn)課題，進(jìn)行深入細(xì)致的分析研究和改進(jìn)革新活動。其主要內(nèi)容包括綜合調(diào)查分析、專題調(diào)查分析、制訂改善方案和簽訂事后指導(dǎo)合同。在這個階段，咨詢團(tuán)隊(duì)會通過各種方法，包括數(shù)據(jù)分析、訪談、問卷調(diào)查等，對客戶企業(yè)進(jìn)行深入的分析和研究，然后根據(jù)分析結(jié)果提出具體的改進(jìn)方案和建議。

　　正式咨詢階段是咨詢的第三階段，該階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題，提出系統(tǒng)可行的改善方案，并為方案的實(shí)施作必要的思想和組織準(zhǔn)備。該階段的工作步驟是：

　?。?）深入調(diào)查研究：咨詢師要根據(jù)課題的需要，對企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查研究。調(diào)查研究的內(nèi)容主要包括：企業(yè)概況、生產(chǎn)經(jīng)營概況、市場開發(fā)和銷售概況、企業(yè)管理概況、資源供應(yīng)概況、企業(yè)組織概況、企業(yè)文化概況、企業(yè)發(fā)展概況、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)概況等。

　?。?）分析問題的實(shí)質(zhì)：咨詢師要根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果，分析問題的實(shí)質(zhì)。這主要包括：分析問題的性質(zhì)、分析問題的原因、分析問題的影響等。

　?。?）確定咨詢課題：在分析問題實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，咨詢師要確定咨詢課題。這主要包括：確定課題的目標(biāo)、確定課題的范圍、確定課題的內(nèi)容等。

　?。?）設(shè)計(jì)改善方案：根據(jù)確定的咨詢課題，咨詢師要設(shè)計(jì)改善方案。這主要包括：設(shè)計(jì)改善方案的目標(biāo)、設(shè)計(jì)改善方案的范圍、設(shè)計(jì)改善方案的內(nèi)容等。

　?。?）交咨詢報(bào)告：咨詢師要將設(shè)計(jì)的改善方案以咨詢報(bào)告的形式提交給客戶。咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容包括：咨詢課題的目標(biāo)、咨詢課題的范圍、咨詢課題的內(nèi)容、改善方案的目標(biāo)、改善方案的范圍、改善方案的內(nèi)容等。

　?。?）指導(dǎo)實(shí)施改善方案：咨詢師要指導(dǎo)客戶實(shí)施改善方案，并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。這主要包括：指導(dǎo)實(shí)施改善方案的步驟、指導(dǎo)實(shí)施改善方案的方法、監(jiān)督和控制實(shí)施過程等。

　　4、實(shí)施指導(dǎo)階段：實(shí)施指導(dǎo)階段主要是采取具體措施，落實(shí)正式咨詢階段所提出的改進(jìn)方案，以便使企業(yè)能夠獲得實(shí)際的效果。其基本工作有：制訂負(fù)責(zé)改進(jìn)活動的管理體制、普及必要的知識與技術(shù)培訓(xùn)以及指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。在這個階段，咨詢團(tuán)隊(duì)會與客戶企業(yè)緊密合作，幫助其實(shí)施改進(jìn)方案，并提供必要的支持和指導(dǎo)。

　　實(shí)施指導(dǎo)階段是咨詢的最后一個階段，該階段的目標(biāo)和任務(wù)是在客戶推行改革方案的過程中，提供具體的幫助和指導(dǎo)，以確保改革方案的有效實(shí)施。該階段的工作步驟是：

　　（1）制定實(shí)施計(jì)劃：咨詢師要根據(jù)改善方案，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：實(shí)施的目標(biāo)、實(shí)施的范圍、實(shí)施的內(nèi)容、實(shí)施的步驟、實(shí)施的方法等。

　　（2）指導(dǎo)實(shí)施改善方案：咨詢師要指導(dǎo)客戶實(shí)施改善方案，并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。這主要包括：指導(dǎo)實(shí)施改善方案的步驟、指導(dǎo)實(shí)施改善方案的方法、監(jiān)督和控制實(shí)施過程等。

　?。?）培訓(xùn)客戶人員：咨詢師要對客戶的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的管理水平和技能。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：管理知識、管理技能、管理方法等。

　?。?）提供后續(xù)服務(wù)：在咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，咨詢師還要提供后續(xù)服務(wù)，包括解答客戶的問題、提供新的信息和建議、協(xié)助客戶解決實(shí)施中出現(xiàn)的問題等。

　　總的來說，管理咨詢的流程是一個系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的過程，包括從初步接觸和了解，到深入分析和研究，再到實(shí)施和改進(jìn)方案的落實(shí)。在每個階段，咨詢團(tuán)隊(duì)都需要與客戶企業(yè)密切合作，以確保咨詢的有效性和實(shí)用性。