【企業(yè)管理】管理者的三大基本素質(zhì)

　　正睿做企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的時候，很多老板就跟我們反映，自己一天跟陀螺一樣轉(zhuǎn)忙的不可開交，管理人員又不能解決問題，公司管理氛圍也不好。實(shí)際上這很大一部分原因在于管理者的素質(zhì)不夠，企業(yè)管理者基本素質(zhì)有以下三點(diǎn)。

　　管理者的素質(zhì)一：要講政治，管理者要注意自己的政治立場。

　　這個是前提和方向性的問題。一個人講政治，在重大問題上不犯錯，這既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)對老板的負(fù)責(zé)。一個人有能力固然很重要，但政治立場錯了就會起反作用。什么是企業(yè)的政治立場？就是企業(yè)的底線，也就是企業(yè)的原則性問題。底線就是高壓線，觸碰不得。

　　在企業(yè)，講政治，一定是圍繞企業(yè)的核心利益和老板而展開的。作為員工，既然選擇了這家企業(yè)，就要站在企業(yè)的角度去考慮問題，就要為老板去排憂解難。企業(yè)是大家共同的一張臉，管理層要與企業(yè)和老板站在同一戰(zhàn)線上，積極宣傳企業(yè)和老板的正面形象，扼止企業(yè)各種負(fù)面的信息對大家的消極影響。在很多企業(yè)，有的管理者甚至老板的助理和總經(jīng)理，都會在這件事情上犯原則性的錯誤。我們曾經(jīng)見過一家大型企業(yè)出現(xiàn)問題了，一直是處于虧損的境地，企業(yè)老板又發(fā)現(xiàn)自己請來的職業(yè)經(jīng)理人并不能幫助他解決實(shí)際問題，于是企業(yè)老板決定親自出馬，他把總經(jīng)理辭退了，自己火燒火燎地奮斗在第一線。但是，在這生死存亡的緊急關(guān)頭，企業(yè)里的很多管理者卻在私下抱怨老板事無巨細(xì)親力親為，有的管理者甚至在看老板的笑話。老板為企業(yè)忙得焦頭爛額，管理者卻在一旁幸災(zāi)樂禍作壁上觀。這種行為嚴(yán)重觸犯了企業(yè)的底線，對企業(yè)的發(fā)展也非常不利。

　　管理者的素質(zhì)二：管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”。

　　企業(yè)里有些管理者對各種問題的意見很不鮮明，他們把明哲保身做“老好人”“好好先生”奉為自己的處世哲學(xué)。企業(yè)出現(xiàn)問題了，他們覺得能抹過去就抹過去。他們覺得擺平就是水平，喜歡大事化小小事化了，對很多事情都沒有自己鮮明的態(tài)度，要么是睜一只眼閉一只眼，要么是做一天和尚撞一天鐘--拖，要么是“墻頭草”，要么是“和稀泥”等等。諸如此類的行為我們都可以統(tǒng)稱為“好好先生”，當(dāng)然，“好好先生”覺得這樣做皆大歡喜--對自己好對大家也好。其實(shí)，管理者這種行為是對企業(yè)對老板對員工對自己對都沒有好處的行為，管理者這樣做事情說到底就是在砸自己的飯碗。

　　一位有著較真思維和習(xí)慣的管理者，一定是意見鮮明的人。這個世界上有三類人：愛憎分明的人，意見鮮明的人和明哲保身的人。這三類人雖然都是各有優(yōu)劣，但是作為管理者要做到意見分明。管理者意見分明，要求的就是一個“正”字。對管理者而言，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！惫芾碚咧挥芯邆涔模艜哂休^真的思維；管理者只有具備較真思維，才能做到意見鮮明；管理者只有意見鮮明，才能做出公正的評價，才能把自己的公正評價給到自己的下屬，這樣才真正有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　管理者的素質(zhì)三：從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患。

　　就如本文開頭講的“千里之堤，毀于蟻穴”的故事一樣，生活中很多巨大的損失都是由小問題觸發(fā)的。就像古代的一位皇帝，國滅身亡的起因竟然是一只小小的馬蹄釘！企業(yè)的生產(chǎn)也是如此，重視小問題，才會成就大事業(yè)；一個小問題很可能拖垮一家大企業(yè)。

　　我們曾到過一家大型企業(yè)，每天因?yàn)橐粋€小小的技術(shù)問題導(dǎo)致成堆的廢棄料，老板每次看了都心疼，因?yàn)槟嵌际清X哪。老板一直責(zé)令他們改正，卻一直改變不了。我們提出解決這個問題，企業(yè)的人卻直搖頭，說這是歷史上的老大難問題，沒辦法解決的。但是我們咨詢老師還是決定進(jìn)行立項(xiàng)解決，召集企業(yè)相關(guān)的各個部門召開專案會議，帶領(lǐng)技術(shù)部門進(jìn)行攻關(guān)，一個環(huán)節(jié)接一個環(huán)節(jié)地查檢，結(jié)果用了五天的時間就解決了這個幾年沒有解決的老大難問題。這個問題的解決，直接帶來的產(chǎn)能提升高達(dá)30%左右。

　　可見，企業(yè)的問題，無論大小，都是有解決問題的方法，問題如果沒有得到解決，不是問題沒法解決，而是暫時沒有找到解決問題的方法而已。企業(yè)的員工只要肯鉆研，企業(yè)的問題都是可以得到解決的。問題的解決直接帶來的就是成本降低、效率提高和產(chǎn)能提升等。企業(yè)形成較真的思維和觀念，從小事情做起，就非常有利于問題的解決，企業(yè)的問題既能夠在最短的時間內(nèi)得到解決，也能把所有問題都在源頭上堵住，杜絕后患。

　　上述管理者的三大基本素質(zhì)要求我們企業(yè)管理者必須具備較真的思維和習(xí)慣，才能夠真正幫助老板分憂解難。同時這三大管理者的素質(zhì)也是我們在選人用人上所考慮的基本點(diǎn)。