【企業(yè)管理】企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化

　　管理與業(yè)務(wù)流程是一個企業(yè)日常運(yùn)營的基礎(chǔ)，企業(yè)的運(yùn)營效率高不高與流程的關(guān)聯(lián)較大。如果企業(yè)計(jì)劃加強(qiáng)管理，提高企業(yè)效率，首先需要審視的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程。然后根據(jù)現(xiàn)有情況進(jìn)行逐步優(yōu)化，下面介紹企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析步驟及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化注意事項(xiàng)。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析步驟

　　第一步是檢査流程系統(tǒng)夲身。企業(yè)流程是一個復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體血液循環(huán)系統(tǒng)一樣，有總系統(tǒng)、支系統(tǒng)、細(xì)支系統(tǒng)和末梢系統(tǒng)。先審視企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢是否暢通，是否閉合，有沒有斷裂梗阻、栓塞之處，有無冗余和不夠的地方，是否需要添加新的流程系統(tǒng)。

　　第二步是檢査企業(yè)流程是否格式化、模版化，流程是否合理穩(wěn)定，每管道上的設(shè)計(jì)流量是否合理，而實(shí)際流動中的量是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。

　　第三步是檢査流程上流的是什么內(nèi)容。流程上流動的不外乎有物流、信息流、資金流；還有一個是文化流，即流程上流動的是企業(yè)的個性和特色，也就是企業(yè)文化。企業(yè)能夠在競爭激烈的市場上被顧客識別出來，關(guān)鍵原因是流程上流動著企業(yè)與眾不同的基因，俗稱企業(yè)DNA,即員工的思維模式和行為方式，流動著企業(yè)基本的價值趨向和到怎再道。

　　審視完流程后，緊接著需要對流程進(jìn)行優(yōu)化。

　　業(yè)務(wù)流程優(yōu)化注意事項(xiàng)

　　1.流程對企業(yè)來講，是生存與發(fā)展的基本條件，將體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，所以管理者首先在思想認(rèn)識上務(wù)必重視。

　　2.流程對管理運(yùn)營來講，是解決員工在崗位上“如何干”的問題，最終體現(xiàn)職業(yè)化運(yùn)作，提升管理運(yùn)營效率，是管理者的重要責(zé)任之一。

　　3.流程應(yīng)服從和服務(wù)企業(yè)管理運(yùn)作的基本規(guī)律和工作的正常程序，而不是依據(jù)個人的工作習(xí)慣來編制。

　　4.流程隨企業(yè)的性質(zhì)、所處行業(yè)、規(guī)模等因素而異，須得按一合適的周期定期檢討。

　　5.流程不是全能的，并不可能覆蓋所有的分支，特殊情況不用包括在里面；我們要注重最重要的和最關(guān)鍵的部分。

　　6.流程中的權(quán)、責(zé)定義好后，各自完成各自的任務(wù)（部門如此，個人亦如是），并且確保一定要按此程序完成。只要流程目標(biāo)達(dá)成了，工作就做對了，執(zhí)行也就到位了。

　　7.建立流程時，都需明確各流程過程、環(huán)節(jié)中相關(guān)部門與相關(guān)崗位應(yīng)承擔(dān)的權(quán)與責(zé)。

　　8.建立流程時，尤其要關(guān)注部門和部門之間，崗位與崗位之間的橫向、縱向接口關(guān)系，因而編制過程的溝通是非常必要的。

　　審視企業(yè)業(yè)務(wù)流程是否合理，是否簡潔和高效，還有沒有業(yè)務(wù)流程優(yōu)化空間，改進(jìn)的可能性有多大，這些步驟都是眾多企業(yè)意欲提高企業(yè)效率時首先需要考慮的環(huán)節(jié)。以上企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化注意事項(xiàng)希望對您有所幫助。