【企業(yè)管理】什么是好的溝通

　　我們面對(duì)的絕大多數(shù)人都是普通人，每個(gè)人的背景、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等都各不相同，要想讓別人更好地理解自己的意思，必須做到語(yǔ)言通俗，這也就是好的溝通?？梢钥隙ǖ氖?，深?yuàn)W或遠(yuǎn)離自己的話語(yǔ)沒(méi)人喜歡聆聽(tīng)。通俗易懂的話語(yǔ)，更容易引起別人的共鳴。偉大的人，都善于用通俗易懂的語(yǔ)言描述愿景，激勵(lì)、感召眾人。多使用生活化的話語(yǔ)，輕松的話語(yǔ)，幽默的話語(yǔ)。流行的歌曲，都是通俗的歌曲；流行的話語(yǔ)，皆是通俗的話語(yǔ)。

　　什么是好的溝通：是平視式交流

　　平視式交流，不僅是姿態(tài)上的平視，而且是內(nèi)容上的平視。俗語(yǔ)說(shuō)“到什么山唱什么歌”，指的不僅是入鄉(xiāng)隨俗，而且還涉及溝通中平視交流的問(wèn)題。世上沒(méi)有萬(wàn)能的溝通方式，對(duì)不同的對(duì)象，要用不同的溝通方式。因?yàn)橐粋€(gè)人的話語(yǔ)方式是與他的生活環(huán)境緊密相關(guān)的，溝通就要尋找并交談雙方交叉的世界。例如，對(duì)農(nóng)民談莊稼，對(duì)教師談教育，對(duì)軍人談軍事……如果只談你熟悉的專(zhuān)業(yè)或問(wèn)題，別人卻對(duì)此一無(wú)所知，那么難免造成尷尬。要想讓對(duì)方暢所欲言，就要主動(dòng)從對(duì)方生活方式入手。跟人溝通，就要講他身邊的故事，講他能感覺(jué)到的事，講他有生活經(jīng)驗(yàn)的事。

　　澤東很善于跟各種各樣的人溝通，他在 《毛澤東選集》講到，紅軍每到一處就會(huì)去調(diào)查當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，老百姓往往在開(kāi)始時(shí)都有很高的警惕心，但是先跟他們拉家常，甚至脫鞋上炕喝酒聊天，幾天的接觸之后，老百姓就會(huì)跟他們講各種真實(shí)問(wèn)題。

　　什么是好的溝通：是簡(jiǎn)要清晰

　　語(yǔ)言一定要簡(jiǎn)要清晰。傳播學(xué)也證明，語(yǔ)言越是簡(jiǎn)要清晰，傳播的效果也越強(qiáng)。一個(gè)人語(yǔ)言的 嗦凌亂，表明其思維的混亂，是思考不夠成熟的結(jié)果。任何事情都有一個(gè)主題，要把最關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)清晰地表達(dá)出來(lái)。

　　如何做到語(yǔ)言的簡(jiǎn)要清晰？可以運(yùn)用電梯原理、奧卡姆剃刀定律、圖表法等。“電梯原理”是管理學(xué)上的黃金法則，就是把最本質(zhì)的東西提煉出來(lái)。連續(xù)兩個(gè)小時(shí)或者一整天的講話，一定可以用一句最簡(jiǎn)明的話概括出來(lái)。

　　“奧卡姆剃刀定律”告訴我們， “如無(wú)必要，勿增實(shí)體”，簡(jiǎn)而概之，力求至簡(jiǎn)。圖表法的運(yùn)用可以更好地整理和表達(dá)我們的觀點(diǎn)。 “信息”二字在英文的中的表達(dá)為 “ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”，由前綴 “ｉｎ”加 “ｆｏｒｍ”和名詞詞根“ａｔｉｏｎ”構(gòu)成?！埃椋睢本褪?“進(jìn)入、形成”意，“ｆｏｒｍ”是 “形狀”意。也就是說(shuō)，任何材料只有構(gòu)成形狀才能成為信息。語(yǔ)言溝通的過(guò)程本身就是信息傳播的過(guò)程。溝通過(guò)后，如果大腦里一片混沌，沒(méi)有構(gòu)成清晰的形狀，那就是沒(méi)有形成信息。圖表的形成，本身需要溝通者不斷地思考、提煉、簡(jiǎn)化而成，運(yùn)用圖表去講述問(wèn)題一目了然，能收到很好的傳播效果。優(yōu)秀的管理者，都能很好地運(yùn)用圖表去說(shuō)話。

　　要做好管理，溝通力是一大關(guān)鍵，這就需要用心揣摩反復(fù)演練上面所講的溝通的一把鑰匙、兩大精髓和三大法門(mén)，讓自己的溝通能力不斷地增進(jìn)。溝通能力不斷增進(jìn)的過(guò)程，也是管理能力不斷增進(jìn)的過(guò)程。溝通，是一門(mén)值得管理者終生研究和學(xué)習(xí)的大學(xué)問(wèn)。除了前面所講之外，還有很多有效溝通的技巧，比如咨詢(xún)師如何跟老板打交道。值得一提的是，真正的溝通高手，永遠(yuǎn)行動(dòng)在溝通這條永無(wú)止境的路上，永不停步。

　　管理咨詢(xún)師一定要 “把話說(shuō)得滴水不漏，把事情做得圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)”。這是正睿咨詢(xún)對(duì)管理咨詢(xún)師的要求。什么是好的溝通，好的溝通滿(mǎn)足語(yǔ)言通俗、平視交流、簡(jiǎn)要清晰三個(gè)條件。以上希望對(duì)您有所啟發(fā)，更多企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容可了解正睿咨詢(xún)企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)。