企業(yè)管理者該如何洞察人心？

　　什么最厲害？世界上最強(qiáng)大的不是武器，不是金錢，是智慧謀略，洞悉人心。所以我們常說：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。

　　正睿咨詢對(duì)管理有個(gè)核心觀點(diǎn)：要管事，先管人，要管人，先管心。現(xiàn)實(shí)中正確的管理路線是：管心—管人—管事。所以，作為管理者洞察人心就顯得尤為重要，這是正確開展工作的第一步你若不能準(zhǔn)確地把握被管理者的心態(tài)位置，就不能很好地開展工作。管理是從了解人心開始，管理者要一眼看透，看到他心里去，知道哪句話是真的，哪句話是假的，明白對(duì)方的想法順著別人的需求，激發(fā)別人的需求，滿足自己的需求才是真正的高手要管人。先了解人性佛家認(rèn)為“善惡不出身口意三”，人的顯意識(shí)來(lái)自于潛意識(shí)我們看到的是外在的，但是要分析內(nèi)在的。那么管理者該如何洞察人心呢？

　　正睿咨詢認(rèn)為洞察人心需要兩大法門，即高手過招，只看細(xì)節(jié)，要具備公正心，純凈心，包容心及偉大的愛心。

　　　一、高手過招，只看細(xì)節(jié)

　　管理不看別人怎么說，只看別人怎么做，口是心非的人處處都是，只有行為才能說明一切關(guān)注人重在關(guān)注細(xì)節(jié)，所有的話語(yǔ)，表情，動(dòng)作，著裝，狀態(tài)，思維等都是“語(yǔ)言”，只有細(xì)節(jié)才能說明行為的內(nèi)心世界魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中，偉大來(lái)自對(duì)細(xì)節(jié)的注意人可以刻意地掩蓋或修飾自己的言行，但掩飾不住的細(xì)節(jié)往往泄露秘密所以，管理要養(yǎng)成很細(xì)致的習(xí)慣，能夠察言觀色，明察秋毫這就需要管理者不斷地總結(jié)和研究，直至變成為一種習(xí)慣管理者在聽別人講話時(shí)，要善于把他的每句話背后的東西挖出來(lái)，因?yàn)槿吮灸艿亩加欣簝A向俗話說:“鑼鼓聽音，聽話聽聲”說的就是這個(gè)道理。

　　　二、要具備公正心、純凈心、包容心及偉大的愛心

　　“正”是一切能量的源泉，“無(wú)我”是人類的最高智慧，愛是人類的最高境界人如果不具備公正心，就無(wú)法做到客觀，作為管理者要經(jīng)常反思自己的言行是否公正，客觀如論語(yǔ)中所言：“吾日三省吾身”，“行有不得，反求諸己”，這樣才會(huì)日漸精進(jìn)一般說來(lái)，公正心越強(qiáng)的人說話行事往往是越公道純凈心是說要保持內(nèi)心的純凈，就像一杯水一樣，繁雜擾亂的心就像杯中渾濁的水，純凈的心就像杯中清澈見底的水，純凈的心看事就比較清楚明白，不會(huì)輕易犯糊涂包容心是說人要能大度，能容人容事。俗話說:“將軍額前能跑馬，宰相肚里能撐船”將軍和宰相一武一文，在古代是最頂尖的管理者，古代如此，當(dāng)代亦是作為管理者一定要“眼里容得了沙子”，如果缺失了包容心，盡看人性和世界的丑陋，那么這個(gè)人一定會(huì)倍感痛苦。愛是永恒的法則，亙穿千古，無(wú)人拒絕和抗拒一個(gè)人可以拒絕另一個(gè)人愛他的方式，但絕對(duì)不會(huì)拒絕愛本身作為管理者如果是出于愛心，所犯的錯(cuò)誤尚且可以諒解;如果是出于惡心，那就是罪上加罪了同樣的，管理者出于一顆愛心，但可能好心辦了壞事，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？答案依然是“只有愛才能拯救愛”這個(gè)時(shí)候管理者要試著嘗試改變愛的方式，以求達(dá)到更好的結(jié)果愛本身就包含了很久忍耐，只有包容心和愛才不會(huì)讓人對(duì)人性失望，才會(huì)看到生命的曙光和亮色。

　　人世繁雜，如何看透?jìng)€(gè)人的內(nèi)心？如何練就一雙慧眼？這是一個(gè)值得每個(gè)人都反復(fù)研究的課題，尤其是對(duì)要與人頻繁打交道的管理者上面講的兩大法門只是最重要的兩點(diǎn)，肯定還有其他的一些方面這既需要管理者不僅要有豐富的閱歷，也需要不斷的去體悟生活，在深入生活中學(xué)會(huì)洞察人心。

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