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在新冠肺炎疫情肆虐下,全球許多企業(yè)被迫關(guān)閉辦公室,讓員工回家上班。在這樣的時(shí)代背景下,人力資源管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn),是如何妥善處理偏個(gè)人化且敏感的工作事項(xiàng),如新人招募、員工到職、離職、年度考核等。我們發(fā)現(xiàn),有科技創(chuàng)新能力的人力資源管理團(tuán)隊(duì),未來更有能力適應(yīng)工作型態(tài)的變化,幫助公司面對(duì)更多不確定性。
數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理可以歸結(jié)為四種思維:
1、擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析;
2、善用自動(dòng)化提高效率;
3、數(shù)字化員工體驗(yàn);
4、建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性。
基于上述思維的人力資源管理團(tuán)隊(duì),才能在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期,讓管理工作變得簡(jiǎn)單,且更容易適應(yīng)人力資源部門必須面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境需求。
擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析
建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的人力資源策略并非一蹴而就,企業(yè)首先必須進(jìn)行必要的投資,確定數(shù)據(jù)的來源可靠且相互連結(jié)。接下來訓(xùn)練并確保團(tuán)隊(duì)能夠正確地分析數(shù)據(jù)、做出明智的決策。
流程一旦建立,數(shù)據(jù)就可以幫助我們分析表現(xiàn)最好的員工,找出他們成功的原因,再依此制定策略,以便在招募人才時(shí)直觀的看出這些重要的特質(zhì)。相對(duì)的,預(yù)測(cè)性分析也可以幫助人資識(shí)別潛在想要離職的員工,讓主管能夠掌握與該員工對(duì)話的先機(jī),避免發(fā)生企業(yè)最不樂見的人才流失問題。
善用自動(dòng)化提高效率
常有人覺得“自動(dòng)化”就代表更多人會(huì)失業(yè),但是對(duì)企業(yè)人資而言,情況恰好相反。因?yàn)閷趧?dòng)力密集且重復(fù)性的工作自動(dòng)化,是釋放產(chǎn)能的重要方法,可以讓人資專員專注在附加值更高的工作上。
舉例說明,數(shù)字化的人力資源團(tuán)隊(duì)可以靠機(jī)器自動(dòng)化上傳和下載伴隨人員考核和獎(jiǎng)勵(lì)決策產(chǎn)生的復(fù)雜數(shù)據(jù),還可以用一致且有效的方式,通過線上數(shù)值、邏輯和文化契合度測(cè)驗(yàn),監(jiān)督實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生面試篩選,發(fā)掘潛在人才,這對(duì)于在新冠肺炎疫情期間尋找關(guān)鍵職位的合適人選非常有用。
數(shù)字化員工體驗(yàn)
只是為了數(shù)字化而數(shù)字化毫無意義,員工不了解、不支持,任何人力資源團(tuán)隊(duì)都無法管理復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)。換言之,如果您想讓員工接受新的思維和工作方式,就要給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓平臺(tái)盡量簡(jiǎn)單好用。當(dāng)然這需要投資,但是在危機(jī)時(shí)刻就會(huì)得到回報(bào)。
建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性
很多企業(yè)急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數(shù)字化產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品工具很快就帶來一堆彼此無法互相溝通的問題。在制定數(shù)字化的投資策略時(shí),最重要的是確保各種工具可以相輔相成,尤其是疫情環(huán)境下,很多企業(yè)員工都是遠(yuǎn)程辦公。
后疫情時(shí)代,工作環(huán)境會(huì)如何轉(zhuǎn)變還有待觀察。但可以肯定的是,居家和辦公室工作的混合模式將繼續(xù)存在。適當(dāng)?shù)臄?shù)位化流程、訓(xùn)練有素的管理人員,以及有信心使用數(shù)位化轉(zhuǎn)型工具的員工,將可替人力資源團(tuán)隊(duì)提供喘息空間,以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。
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