為何管理深陷救火的惡性循環(huán)？

　　實(shí)踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不要讓錯(cuò)誤發(fā)生，因?yàn)殄e(cuò)誤一旦發(fā)生就意味著成本，杜絕錯(cuò)誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。 ——金濤

　　企業(yè)每天都會(huì)出現(xiàn)很多問題，管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是解決問題，不同的管理者解決問題的方式可能大不相同。無(wú)論如何，解決問題的方向是不能發(fā)生錯(cuò)誤的，否則就會(huì)導(dǎo)致問題不能得到根本解決，有時(shí)管理者的一些管理動(dòng)作看似是在解決問題，其實(shí)是在制造更多更大的問題。企業(yè)管理是“防火”還是“滅火”，是每個(gè)企業(yè)管理者都必須考慮的方向性的問題。

　　1. 企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念

　　防火”觀念的樹立不是停留在口頭上，也不是停留在紙面上，而是要具體落實(shí)到每一個(gè)部門的每一次行動(dòng)里。管理者正確的觀念是預(yù)防問題永遠(yuǎn)比解決問題重要，真正解決問題的高手就是預(yù)防問題的發(fā)生。例如，企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項(xiàng)日常工作來抓，而不是突擊性地搞活動(dòng)。各主管部門要制定詳細(xì)的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對(duì)策，行政部門要進(jìn)行有關(guān)專題知識(shí)培訓(xùn)并反復(fù)演練，管理者要天天檢查等。只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并徹底排除隱患，才能有效避免問題的發(fā)生。

　　2. 做正確的事遠(yuǎn)比正確地做事更重要

　　做正確的事是指方向正確，正確地做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe(cuò)了還可以進(jìn)行糾正和調(diào)整;但如果方向錯(cuò)了，方法越正確，失敗就越大;如果方向錯(cuò)了，方法也錯(cuò)了，那就是錯(cuò)上加錯(cuò)。所以，企業(yè)管理首先要正確決策，否則企業(yè)的管理就永遠(yuǎn)行駛在不確定的軌道上，甚至?xí)限@北轍。做正確的事和正確做事都是在“防火”，但是，做正確的事尤為重要，這也是正確做事的大前提。因此可以說，企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施，這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”。

　　3. 在時(shí)間管理上，要做重要的事而不是緊急的事

　　我們?cè)谏钪袝?huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有人忙的恨不得將自己劈成兩個(gè)人用，有人閑得發(fā)慌。其實(shí)，忙和閑只是表面。

　　一個(gè)人如果常做重要事，緊急事就越少;常做緊急事，緊急事就越多。一個(gè)人把主要時(shí)間分配到“不重要不緊急”，屬于得過且過型;分配到“緊急不重要”，屬隨波逐流型;分配到“重要緊急”，屬勤奮工作型;分配到“重要不緊急”（如戰(zhàn)略、健康、規(guī)劃等），屬智慧發(fā)展型。

　　一個(gè)企業(yè)智慧發(fā)展型的人才越多越好，次之是勤奮工作型，然后是隨波逐流型，最差的是得過且過型。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者屬于智慧發(fā)展型，那這個(gè)企業(yè)就比較有前景，有憂患意識(shí)，主要在做著“防火”的事情。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者屬于勤奮工作型，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)很辛苦，整天忙著“滅火”的事情，這樣的企業(yè)做大做強(qiáng)就很難。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者如果屬于隨波逐流型或得過且過型，那么這家企業(yè)一定是走在破產(chǎn)的邊緣了。

　　4. 重視培訓(xùn)

　　培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。

　　現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要存在兩大問題：一是缺少必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門或者營(yíng)銷部門中進(jìn)行;一是對(duì)培訓(xùn)有錯(cuò)誤的觀念認(rèn)識(shí)，以緊急的為培訓(xùn)是“滅火”的動(dòng)作，搞形式主義。最短時(shí)間內(nèi)滅火，讓員工和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失降到最低。那些不注意相關(guān)培訓(xùn)和演練的企業(yè)，其損失是不可同日而語(yǔ)的。

　　5. 加強(qiáng)控制，達(dá)到預(yù)防的目的

　　企業(yè)管理控制包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、成本控制等。一般而言，控制就是一種預(yù)防機(jī)制，企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機(jī)制，才會(huì)有效防止問題的發(fā)生，這其實(shí)就是在“防火”。企業(yè)管理過程中的控制又為事前控制、事中控制、事后控制、預(yù)防性控制和糾正性控制。其中，事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控既有“防火”的一面，又有“滅火”的一面，事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位，那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少，這樣的企業(yè)就越規(guī)范，越有發(fā)展前途。

　　企業(yè)所做的標(biāo)準(zhǔn)化都是在控制問題的發(fā)生，是預(yù)防問題發(fā)生的利器，標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、制度、職責(zé)等。如果一個(gè)企業(yè)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程，企業(yè)的管理者自然不會(huì)為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。

　　企業(yè)的管理大致可以分為四種：粗放式管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理。其中，粗放式管理的管理者很大程度上都是在做著“滅火”的工作，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理階段時(shí)，企業(yè)的管理者就是在做著“防火”的工作，并且從標(biāo)準(zhǔn)化管理到數(shù)據(jù)化管理再到精細(xì)化管理，防火網(wǎng)越來越細(xì)密。標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理的精髓也在于控制。