馬斯洛理論對企業(yè)管理有什么幫助？

　　個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與需求的滿足是一體兩面。要想實(shí)現(xiàn)合作，就必須體現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，要想實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值就必須滿足個(gè)體的需求。所以，作為老板和管理者有必要了解所有員工的需求在哪里，這也是人力資源部門做好工作的一大前提。

　　21世紀(jì)的競爭，一定是人才的競爭。21世紀(jì)，什么最貴？人才最貴！人才是企業(yè)發(fā)展的命脈，有人才才有一切；一個(gè)企業(yè)缺乏人才，已有的也會(huì)很快失去，人才撐起了企業(yè)發(fā)展壯大的藍(lán)天。

　　我們先了解一下馬斯洛的層次需求理論，根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量就是動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是由各種不同性質(zhì)的需求所組成，并且各種需求之間，有先后順序與層次高低之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛的層次需求理論由低到高包括生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求五個(gè)層面。簡而概之，就是物質(zhì)需求和精神需求兩大方面，其中，物質(zhì)需求指的是生理需求和安全需求；精神需求包括社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

　　馬斯洛的層次需求理論圖

　　生理需求是人們最基本，最原始的需要，如吃飯，穿衣，住宅，醫(yī)療等，若不滿足，則有生命之虞。馬克思也說過:“人們首先必須吃，喝，住，穿，然后才能從事政治，科學(xué)，藝術(shù)，宗教……”生理上的需求是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。安全需求要求勞動(dòng)安全，職業(yè)安全，生活穩(wěn)定，希望免于災(zāi)難，希望未來有保障等。安全需求比生理需求較高一級，當(dāng)生理需求得到滿足以后就要保障這種需求。

　　每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)有需要安全感的欲望，自由的欲望，防御的欲望。社交需求也叫歸屬與愛的需要，是指個(gè)人渴望得到家庭，團(tuán)體，朋友，同事的關(guān)愛和理解，是對友情，信任，溫暖，愛情的需要。社交需求比生理和安全需求更細(xì)微，更難捉摸。它與個(gè)人性格，經(jīng)歷，生活區(qū)域，民族，生活習(xí)慣，宗教信仰等都有關(guān)系，這種需求是難以察覺，無法度量的。尊重需求可分為自尊，他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重，自我評價(jià)以及尊重別人。尊重的需求很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高等級的需要，滿足這種需求就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物，這是一種創(chuàng)造的需求。有自我實(shí)現(xiàn)需求的人，總是在竭盡所能，使自己趨于完美，自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地，活躍地，忘我地，集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

　　馬斯洛理論有哪些特點(diǎn)

　　(1)五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。

　　(2)需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需求，某層需求獲得滿足后，另一層需求才出現(xiàn)；二是在多種需求未獲滿足前，首先滿足迫切需求，該需求滿足后，后面的需求才顯示出其激勵(lì)作用。

　　(3)一般來說，某一層次的需求相對滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需求就不再是一股激勵(lì)力量。

　　(4)五種需求可以分為兩級，其中生理上的需求，安全上的需求和感情上的需求都屬于低一級的需求，這些需求主要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求是高級需要，他們主要是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求是無止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需求，但每一時(shí)期總有一種需求占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需求都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枨蟮陌l(fā)展而消失。各層次的需求相互依賴和重疊，高層次的需求發(fā)展后，低層次的需求仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。

　　(5)馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國家多數(shù)人的需求層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，科技發(fā)展水平，文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在發(fā)展中國家，生理需求和安全需求占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需求占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國家，則剛好相反。

　　為什么花這么多的篇幅來介紹馬斯洛層次需求理論？因?yàn)樗谴蛟旄咝ЫM織的主要的理論基石。該理論在管理上的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)作原理的論證上，而且是貫穿在企業(yè)管理的過程中，無處不在。

　　例如，一個(gè)核心管理觀點(diǎn)是：管理的最高境界是把人的能量，激情發(fā)揮到極致，關(guān)健在于激發(fā)員工的自信心，消除自卑感，讓員工享受工作的快樂而不是痛苦。管理最大的誤區(qū)是把人當(dāng)機(jī)器，人的價(jià)值最寶貴的是思想而不是手腳，管理過程是人與人之間思想互動(dòng)的過程，用人的最高境界是用其思想，管其思想，讓人創(chuàng)造最大的價(jià)值，這是用最低成本產(chǎn)生最高價(jià)值的用人模式……這些觀點(diǎn)與馬斯洛的層次需求理論可以說相互印證。

　　了解人的需求有利于幫助我們了解人性，因?yàn)樗械墓芾矶祭@不開人性，學(xué)管理首先從了解人性開始，正睿咨詢認(rèn)為，所有的管理理念與方法都出自于對人性善惡的理解。東方管理思想偏重于以性善為中心，西方管理思想偏重于以性惡為中心。東方管理思想主要是以儒，釋，道為基礎(chǔ)，西方的管理思想主要是宗教與管理科學(xué)為基礎(chǔ)。萬法歸一，管理的主要對象還是人，在對人性的認(rèn)識上，我們的管理思想是假定人的本性無所謂善惡。管理介于對人性的認(rèn)識，無欲則善，欲來則惡。管理就要把人性看明白，抑制人性中惡的一面，激發(fā)人性中善的一面。教育的本質(zhì)就是棄惡從善的過程，好教育就是最好的管理。從某種程度上講，企業(yè)管理咨詢與教育有異曲同工之妙。

　　在了解了人性和人的需求的基礎(chǔ)上去做管理，管理也就顯得有章可循，就不至于盲人摸象。比如，個(gè)人的工作，收入，成長和人生目標(biāo)，都屬于個(gè)人需求的重要部分，既有物質(zhì)需求的層面，又有精神需求的層面。管理只有多管齊下，才能達(dá)到激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的目的。

　　作為組織之中的個(gè)人，需求的滿足不僅包括個(gè)人需求的滿足，更要考慮到組織即企業(yè)需求的滿足。我們一方面應(yīng)該看到企業(yè)的社會(huì)屬性，另一方面應(yīng)該把企業(yè)看成生命體，這點(diǎn)在前面已經(jīng)提到。企業(yè)的需求包括生存，盈利，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。個(gè)人和企業(yè)需求的滿足就意味著相互價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，相互價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就意味著企業(yè)共贏。只有共贏才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固性，可持續(xù)性。

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