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六西格瑪在很多公司都得到了運(yùn)行,那么一個(gè)企業(yè),成功運(yùn)行六西格瑪需要注意什么呢?本文整理了企業(yè)成功運(yùn)行六西格瑪?shù)膸讉€(gè)要點(diǎn),希望對(duì)您企業(yè)六西格瑪運(yùn)行有所幫助。
1.將六西格瑪試行與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及重點(diǎn)結(jié)合起來
即使初始六西格瑪努力所著重的問題范圍相當(dāng)狹窄,那么也要明確它們對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需要的影響。要盡可能表明六西格瑪項(xiàng)目和其他活動(dòng)是如何與顧客、核心過程、競爭力相聯(lián)系的。
2.把六西格瑪定位為當(dāng)今管理的一種改進(jìn)方法
六西格瑪方法和工具對(duì)于組織在21世紀(jì)獲得成功是非常有意義的。這些方法和工具是那些領(lǐng)悟了的公司和經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到的對(duì)付快速變化、激烈競爭與日益苛求的顧客的武器。
3.保持指令的簡單清晰
要謹(jǐn)防用生僻術(shù)語和行話造成人們的疏遠(yuǎn),從而產(chǎn)生一個(gè)六西格瑪特殊“階層”。當(dāng)然,新詞匯和技能明顯是六西格瑪專業(yè)領(lǐng)域的一部分,但六西格瑪系統(tǒng)的核心和公司六西格瑪愿景對(duì)每個(gè)人來說都應(yīng)該是可理解和有意義的。
4.發(fā)展自己的六西格瑪?shù)缆?/strong>
主題、優(yōu)先次序、項(xiàng)目、培訓(xùn)和結(jié)構(gòu),所有這些都應(yīng)該基于最適合自己的情況做出決策。思考如下問題:為創(chuàng)造更加靈活、響應(yīng)更迅速的組織的方法為什么要有嚴(yán)格的規(guī)則呢?
5.關(guān)注短期成果
六西格瑪在使公司更有競爭力、更具贏利能力以及使顧客更加忠誠和滿意方面的效力需要得到印證。開發(fā)和推進(jìn)一項(xiàng)計(jì)劃就要在開始的4~6個(gè)月內(nèi)取得具體的成果。
6.關(guān)注長期增長和發(fā)展
既要為實(shí)現(xiàn)早期成果而積極推動(dòng)六西格瑪,也要認(rèn)識(shí)到這些收益必須為真正的六西格瑪效力打下基礎(chǔ):創(chuàng)立一個(gè)能持續(xù)地迅速響應(yīng)并更關(guān)注顧客、適應(yīng)性更強(qiáng)和更成功的公司。
7.公布成果,承認(rèn)挫折,并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
別指望也別宣稱六西格瑪在你的公司中實(shí)施得完美無瑕。要認(rèn)識(shí)到成功和慶賀成功,但同樣要注意到挑戰(zhàn)和失望。在前進(jìn)中,要準(zhǔn)備持續(xù)改進(jìn)甚至重新設(shè)計(jì)你的六西格瑪過程。
8.投入資源以獲得六西格瑪回報(bào)
如果沒有時(shí)間、支持,當(dāng)然還有資金,那么業(yè)務(wù)中的習(xí)慣和現(xiàn)存過程將不會(huì)發(fā)生很大變化。投入可能會(huì)帶來迅速回報(bào),但首先你必須投入。
9.明智地使用六西格瑪工具
在六西格瑪系統(tǒng)中,沒有單一的工具或?qū)W科能創(chuàng)造出更滿意的顧客或提高利潤。統(tǒng)計(jì)方法能夠回答問題,但是不能交付卓越的服務(wù)。創(chuàng)意可能具有潛力,但是如果不加以發(fā)展和實(shí)施,它們也只是夢想。你的六西格瑪成功將依賴于恰當(dāng)?shù)厥褂盟蟹椒ㄒ詫?shí)現(xiàn)成果最大化。同時(shí),應(yīng)當(dāng)重視使用最簡單的有效工具,而不是最復(fù)雜的工具。
10.將顧客、過程、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新連接起來構(gòu)建六西格瑪系統(tǒng)
顧客、過程、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新都是六西格瑪方法的核心元素。當(dāng)你理解了市場和運(yùn)作,并且能夠使用測量和創(chuàng)造力來最大化顧客價(jià)值與企業(yè)績效時(shí),你就擁有了能夠使競爭對(duì)手處于不利地位的強(qiáng)效組合。
11.高層領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任
除非公司、業(yè)務(wù)單位或甚至部門的資深管理者把六西格瑪作為他們工作的一部分(或使六西格瑪成為他們工作的一部分),否則六西格瑪行動(dòng)的真正重要性就會(huì)令人懷疑,而且背后的干勁也將會(huì)被削弱。
12.使學(xué)習(xí)成為持續(xù)的活動(dòng)
無論強(qiáng)度多么大,幾個(gè)月的培訓(xùn)將不能支持六西格瑪所需要的全部新知識(shí)、新技能等。隨著時(shí)間的推移,你應(yīng)該謀求六西格瑪領(lǐng)域培訓(xùn)以外的其他方法和思想,來完善我們在本書中所討論的各種工具。
以上就是企業(yè)成功運(yùn)行六西格瑪?shù)膸讉€(gè)要點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容,如果企業(yè)管理方面問題需要咨詢,可以上正睿企業(yè)管理咨詢了解更多內(nèi)容。
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